Où trouver son numéro de police d'assurance ?

Comment trouver le numéro de sa police d'assurance sur son contrat : habitation, automobile et déclaration de sinistre.

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Toute police d'assurance détient son propre numéro de contrat. Il est unique et identifie votre contrat habitation, automobile, responsabilité civile ou assurance vie. Ce numéro de police d'assurance est généré par l'assureur. Il lui permet ainsi, de vous identifier et par un codage interne, de classer ses différents contrats par ordre chronologique ou par catégorie d'assurance.

Où trouver votre numéro de police d'assurance ?

Votre numéro de police d'assurance est présent sur l'ensemble des supports papiers et électroniques émis par votre assureur. Il ne doit pas être confondu avec le numéro de client qui est personnel à chaque souscripteur et peut regrouper plusieurs numéros de polices d'assurances dans le cas d'une souscription de plusieurs polices d'assurances.

Vous trouverez votre numéro de police d'assurance sur :

  • votre espace client en ligne ;
  • votre contrat initial ;
  • votre attestation d’assurance ;
  • votre avis annuel d’échéance ;
  • votre déclaration de sinistre ;
  • les documents de correspondance de votre assurance.

Espace client en ligne et numéro de contrat

Généralement votre numéro de contrat figure sur la page d'accueil de votre espace client ou sur l'onglet "compte" .

Identification de votre contrat initial

Outre les renseignements personnels obligatoires, les garanties, les exclusions, les franchises, les Conditions Générales et Particulières, vous trouverez également en tête de votre contrat, son numéro d'identification. Il vient compléter votre numéro client, également attribué par la compagnie d'assurance.

Attestation d'assurance

Vous trouverez votre numéro de police d'assurance sur l'attestation d'assurance. Cette dernière est délivrée annuellement, à la date anniversaire de votre contrat ou à votre demande.

Où trouver mon attestation d'assurance ?

Votre assureur vous remet obligatoirement votre attestation d'assurance initiale lors de la signature de votre contrat. Il vous l'adresse ensuite chaque année par courrier postal. Cette attestation est également disponible sur votre espace client.

Que faire si j'ai besoin d'une nouvelle attestation d'assurance ?

Il vous suffit de la demander par téléphone ou par courrier électronique auprès de votre assureur ou de la télécharger en ligne. Il faudra alors bien spécifier la police d'assurance concernée par votre demande.

Numéro de contrat sur mon avis annuel d'échéance

Il figure sur la partie supérieure gauche de votre avis d'échéance ou dans un tableau récapitulatif de l'ensemble de vos contrats d'assurances. À réception de votre avis annuel d'échéance, pensez à vérifier que le numéro indiqué est bien le vôtre.

Référence du contrat d'assurance sur une déclaration de sinistre

Il est conseillé d'inscrire en objet de votre déclaration de sinistre votre numéro de contrat d'assurance. Cela facilitera votre identification auprès de votre assureur. Que vous fassiez cette déclaration en ligne, par courrier ou par téléphone, pensez à bien la préciser sur tout échange avec la compagnie d'assurance. La bonne mention de ce numéro permettra l'identification rapide de votre contrat, ses garanties, ses franchises et donc, la prise en charge globale de votre sinistre.

Si vous êtes victime d'un incendie et que votre contrat a malheureusement disparu dans les flammes, pas de panique, votre assureur pourra toujours retrouver votre contrat à partir de certains renseignements personnels (nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone notamment).

Correspondance avec l'assureur et identification du contrat

Tout courrier adressé par votre assureur comporte le numéro de contrat auquel il se rapporte. Il figure généralement dans la partie supérieure gauche, dans la zone réservée aux références client/contrat/références internes.

Que contient mon numéro de police d'assurance ?

L'identification de votre contrat est unique. Chaque compagnie est ainsi libre de composer ce numéro selon ses propres critères :

  • deux premiers chiffres ou lettres pour le type de contrat : assurance multirisque, auto, prévoyance, etc. ;
  • chiffres ou lettres suivants : dénomination du service souscripteur ;
  • fin de la série d'identification : numéro propre à votre contrat.

Votre assureur peut donc facilement identifier votre contrat et transmettre votre demande au bon interlocuteur.

Où trouver mon numéro de police d'assurance chez Luko ?

Vous trouverez votre numéro de contrat depuis votre espace client ou à partir de votre application mobile Luko sur l'ensemble des différents documents téléchargeables.

Votre contrat d'assurance Luko

La mention d'identification de votre contrat souscrit auprès de Luko est mise à votre disposition dans votre espace client sous la forme suivante :

Votre attestation d'assurance Luko

Chez Luko, votre numéro de contrat d'assurance figure sur l'attestation d'assurance. Cette dernière est disponible sur votre espace en ligne.

Rendez-vous dans notre FAQ pour savoir comment la télécharger !

Vos factures et appels de prime

Votre numéro de contrat d'assurance est également repris en objet de vos factures. Vous pouvez retrouver et télécharger vos factures à tout moment sur votre espace client.

Le cas de l'assurance auto

Il n'est pas facile de retrouver la référence de votre contrat d'assurance sur l'attestation d'assurance automobile, plus connue sous le nom de carte verte. Émise selon des normes internationales, cette carte internationale d'assurance automobile mentionne, outre vos références :

  • le code du pays émetteur de l'attestation ;
  • le code international de l'assureur ;
  • votre numéro de police.

Votre référence de contrat est indiquée dans la case portant le numéro 4 de votre carte verte et sur votre vignette d'assurance :

Quels sont les cas où votre numéro de contrat peut être réclamé ?

Votre numéro de contrat d'assurance peut vous être demandé, lors de tout échange avec votre assureur afin de faciliter votre identification ( demande d'information, déclaration de sinistre etc. ; ), mais aussi pour :

  • l'assurance auto : par un tiers impliqué dans un accident avec vous pour remplir le constat amiable d'accident. Lors de l'achat d'un véhicule neuf le concessionnaire peut également vous le réclamer ;
  • l'assurance scolaire : par les établissements scolaires, dès la rentrée, pour s'assurer que l'élève ou l'étudiant est bien assuré ;
  • le locataire : par le propriétaire du logement dès l'entrée dans les lieux puis tous les ans ;
  • les forces de l'ordre : en cas de contrôle routier ou d'accident, les forces de l'ordre sont en droit de vérifier que vous êtes bien assuré. Ils ont également toute latitude de prendre contact avec votre assureur à des fins de vérification d'assurance.

Qu'est-ce qu'une police d'assurance au juste ?

Une police d'assurance est le contrat d'assurance qui vous lie à votre assureur et qui atteste de la souscription de garanties qui pourront s'appliquer lors d'un sinistre. Cette police d'assurance reprend donc l'ensemble des couvertures et franchises applicables. Ce contrat est accompagné des Conditions Générales (applicables à l'ensemble des souscripteurs de ce contrat cadre) et des Conditions Particulières (adaptées au souscripteur).

Votre police d'assurance peut être modifiée par un avenant émis au cours de la vie de votre contrat pour valider :

  • une modification d'adresse ;
  • un changement de nom de souscripteur ;
  • un ajout de bénéficiaire ;
  • une modification des garanties et ou des franchises ;
  • une nouvelle tarification.

Cet article a été confectionné avec beaucoup de soin et d’attention par nos experts afin de vous offrir un éclairage sur le monde de l’assurance. Néanmoins, celui-ci n’a pas vocation à se soustraire aux conseils de professionnels juridiques et immobiliers.