Comment gérer son dégât des eaux sans plombier ?

Spoiler : pas forcément besoin d'un plombier ! Pascal, notre expert travaux, vous guide pas à pas.

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Panique à bord ! Une flaque vient d'apparaître dans votre logement... Le fameux "dégât des eaux".

Que faire ? Quels sont les gestes à adopter ? Comment gérer la situation ? Rassurez-vous, tout va bien se passer : Luko vous accompagne, suivez les étapes.

Les bons réflexes en cas de dégât des eaux

1. La priorité : couper l'eau pour limiter les dégâts

Le premier réflexe à avoir en cas de dégât des eaux doit être de couper l'eau et l'électricité.

  • Fermer les robinets d'arrivée d'eau de votre logement limitera l'ampleur des dégâts.
  • Couper l'électricité évitera les risques d'électrocution avec l'eau présente dans votre logement (au niveau de votre tableau électrique)

Les robinets peuvent se présenter sous plusieurs formes :

Et vous pouvez les trouver à différents endroits. S'il y a des trappes dans votre salle de bain, vos toilettes ou votre cuisine, ouvrez-les. Les robinets peuvent se trouver derrière (un gros tournevis plat peut être nécessaire pour ouvrir le loquet de la trappe) :

S'il n'y a pas de trappe dans votre logement, pensez à regarder à côté de vos toilettes ou de votre ballon d'eau chaude.

Si vous ne parvenez pas à arrêter l'eau ou si votre dégât des eaux est dû à une inondation, tempête ou autre évènement climatique, mettez-vous en sécurité et appelez les pompiers.

2. Localiser la fuite

Une fois que l'eau et l'électricité sont coupés, vous pouvez chercher un peu plus posément d'où vient la fuite : voyez-vous une tâche d'humidité au plafond ? Sur les murs ? Y a-t-il de l'eau au sol ?

Prenez note de tous les endroits où vous repérez de l'eau (ou traces d'eau).

Un dégât des eaux peut se repérer par des cloques sur les murs :

ou bien des tâches de moisissure :

3. Contacter votre assurance

Le délai règlementaire pour déclarer un dégât des eaux est le même chez tous les assureurs

Vous avez 5 jours pour déclarer votre dégât des eaux à compter du moment où vous avez constaté le sinistre.

Si vous le déclarez au-delà du délai légal, votre assurance pourrait refuser de prendre en charge votre sinistre.

Chez Luko, nous cherchons à vous simplifier la vie sur tous les sujets, nos assurés peuvent déclarer leur sinistre en 5minutes directement depuis l'application sur leur téléphone. Nous vous expliquerons tout cela plus tard dans l'article ;) 

Si vous n'êtes pas encore assuré Luko, notre simulateur vous permettra de connaitre le meilleur prix pour votre assurance habitation. En moyenne, le prix Luko est 15% moins cher qu'un assureur traditionnel.

4. Dégât des eaux en immeuble : qui avertir ?

Dans un premier temps : votre assurance.

C'est vraiment la priorité quand il y a un sinistre chez vous, il faut prévenir votre assurance. Qui vous indiquera les prochaines étapes à suivre.

Ensuite, prévenez vos voisins si le dégât les impacte ou semble venir de chez eux. Cela leur permettra de réagir au plus vite et limiter les dommages, aussi bien chez eux que chez vous.

Par ailleurs, pensez à alerter le gestionnaire de l'immeuble (syndic si c'est une copropriété) : il peut intervenir notamment si le dégât des eaux provient des parties communes et/ou les a endommagées.

Quelques réparations faisables à la maison

Vous avez arrêté l'eau, prévenu votre assurance... et maintenant se pose la question qui fâche : avez-vous besoin d'un plombier ? Si la situation n'est pas urgente et de petite ampleur, vous pouvez sûrement opérer certaines réparations par vous-même.

Nous allons donc passer la main ici à notre expert travaux, Pascal. 

Il va vous transformer en MacGyver de la fuite d'eau 🛠💪

Bonjour, je suis Pascal ! Je vais vous expliquer comment réparer des petites fuites d'eau chez vous.

Pour ce qui suit, munissez vous de joints toriques et d'étanchéité, d'un tournevis, d'une clé à molette, d'une pince multiprise et d'un couteau à lame fine.

Joints toriques de différents diamètres.

Réparer une fuite sous un évier ou un lavabo

Si de l'eau goutte sous un évier ou un lavabo :

  1. Commencez par vérifier que le siphon est bien vissé.
  2. Que les tuyaux d'arrivée et d'évacuation d'eau sont bien étanches.
  3. Que les éventuelles soudures sont en bon état.

Si de l'eau continue à goutter, changez les joints de robinet :

  1. Commencez par couper l'eau et ouvrir le robinet incriminé pour évacuer l'eau restante.
  2. Bouchez l'évier pour éviter de perdre des pièces qui pourraient tomber au démontage.
  3. Retirez le robinet en dévissant la bague du mécanisme avec une pince multiprise et une clé à molette si nécessaire. La partie à dévisser peut se trouver sous des capuchons bleus et rouges : dans ce cas, retirez-les avec un couteau à lame fine.
  4. Retirez le joint en vous aidant d'un tournevis s'il n'est pas venu avec le reste du mécanisme.
  5. Remplacez le joint par un autre du même diamètre.
  6. Remontez le robinet, rouvrez les arrivées d'eau et testez l'étanchéité.

Réparer une fuite venant d'un lave-vaisselle ou d'un lave-linge

Pour ces appareils, les fuites proviennent souvent des tuyaux d'évacuation ou d'arrivée d'eau :

1. Vérifiez que le tuyau d'alimentation d'eau (souple et lisse) est bien vissé des deux côtés. Si nécessaire, resserrez-le à la pince multiprise.

Tuyau d'alimentation d'eau

2. Vérifiez que le tuyau d'évacuation d'eau (souple et cranté) est bien enfoncé dans le tuyau d'évacuation fixe.

Tuyau d'évacuation d'eau

Si ce n'est pas le cas, le tuyau d'évacuation souple risque de bouger avec la pression de l'eau évacuée et provoquera une fuite d'eau. Pour éviter cela, vous pouvez le scotcher au tuyau d'évacuation fixe avec du scotch aluminium.

3. Vérifiez que le tuyau d'évacuation d'eau (souple et cranté) est bien vissé côté machine.

4. Si besoin, changez les joints.

Réparer une fuite au niveau de la baignoire

Elle peut venir du siphon sous la baignoire ou le receveur de douche :

Siphon de baignoire accessible après avoir démonté la trappe d'accès

  1. Démontez la trappe d'accès au siphon, et au tuyau d'évacuation de la baignoire ou du receveur de douche.
  2. Vérifiez si le joint est intègre : il ne doit pas être humide.
  3. Revissez le siphon (en PVC ou en métal) à la main après avoir vérifié et changé le joint si nécessaire.

Réparer une fuite venant d'un radiateur

La fuite peut venir des robinets de purge ou des robinets thermostatiques :

1. Vérifiez que les robinets de purge sont bien fermés en vous aidant d'un tournevis plat ou d'une pince multiprise selon le modèle.

Sur ce modèle, un tournevis plat inséré dans la fente du robinet permet de vérifier qu'il est bien fermé.

2. Dévissez la bague de fixation des têtes de robinets thermostatiques et vérifiez que la tige logée dans les têtes ne fuit pas puis remontez les têtes de robinets thermostatiques en serrant les bagues.

Un robinet thermostatique. La partie blanche se dévisse et permet d'accéder à la tige.

Réparer une fuite au niveau d'une fenêtre ou de la toiture

La fuite peut venir des fenêtres ou des éléments de toiture :

  • Vérifiez les joints des fenêtres et porte-fenêtres (y compris au niveau des seuils).
  • Vérifiez l'état de la toiture si possible, des zingueries, descentes d'eau pluviales ou usées et fenêtres de toit.

Si, malgré cela, le compteur d'eau continue à tourner alors que l'eau est coupée et que vous avez fait toutes les vérifications possibles : il y a vraisemblablement une fuite dans une canalisation et c'est du ressort d'un plombier.

Et avec Luko, comment ça se passe ?

Chez Luko, on fait tout pour vous faciliter la vie. Et on s'organise pour pouvoir vous accompagner au mieux si vous avez un sinistre :

Si vous n'êtes pas encore assuré Luko, notre simulateur vous permettra de connaitre le meilleur prix pour votre assurance habitation. En moyenne, le prix Luko est 15% moins cher qu'un assureur traditionnel.

1. Déclarez votre dégât des eaux (ou autre sinistre) via la télé-déclaration

Chez Luko, la déclaration de sinistre se fait directement en ligne ou depuis l'application mobile. C'est plus pratique pour vous et ça nous permet de traiter votre sinistre plus rapidement !

Capture d'écran de la déclaration de sinistre via l'application mobile

2. L'expertise vidéo pour constater les dommages chez vous

Pas besoin de prendre rendez-vous avec un expert avec des délais rallongés : nous vous proposons de faire une expertise par visio directement depuis votre téléphone.

Une expertise par visio avec nos gestionnaires de sinistre

Vous nous montrez les dégâts et nos gestionnaires de sinistres complètent votre dossier. Si besoin de faire une recherche de fuite pour un dégât des eaux, je serai présent durant l'appel vidéo en tant qu'expert travaux.

3. Et pour les réparations ?

S'il s'agit de petites réparations que vous pouvez faire simplement chez vous :

  1. Nos experts vont vous expliquer la marche à suivre.
  2. Vous trouverez de quoi vous fournir dans les enseignes de vente en ligne, spécialisées dans le bricolage (comme ManoMano) ou généralistes (Amazon pour n'en citer qu'une). Certains magasins de bricolage sont encore ouverts. A l'heure où nous écrivons cet article, les enseignes de bricolage comme Leroy MerlinCastorama ou Brico Dépôt proposent encore la livraison à domicile et le retrait en magasin avec des mesures sanitaires renforcées pour éviter tout contact.

Néanmoins, la situation évolue rapidement et nous vous conseillons de consulter directement les pages Twitter de chaque enseigne pour obtenir les dernières informations sur les conditions d'accès à ces magasins.

S'il s'agit de réparations nécessitant l'intervention d'un plombier professionnel, nous évaluons chaque sinistre au cas par cas afin de ne faire déplacer des plombiers que dans les situations urgentes. Les interventions non urgentes seront reportées par mesure de précaution.

Des questions ? Besoin d'un coup de main pour vos réparations ? Nous restons disponibles pour vous aider via le tchat, n'hésitez pas à venir nous parler 💬

Cet article a été confectionné avec beaucoup de soin et d’attention par nos experts afin de vous offrir un éclairage sur le monde de l’assurance. Néanmoins, celui-ci n’a pas vocation à se soustraire aux conseils de professionnels juridiques et immobiliers.